Les capsules Nespresso

Créée en 1970, les capsules Nespresso (contraction de Nestlé et expresso) sont aujourd’hui un produit incontournable sur le marché des dosettes ou capsules de café individuelles. Malgré des débuts difficiles, les capsules Nespresso sont aujourd’hui distribues dans près de 60 pays et dégagent une chiffre d’affaire de plus 2,77 milliard de francs suisse.

Capsules Nespresso

Depuis sa création, la marque cherche à se démarquer de ses concurrents en mettant en avant  avec ses capsules Nespresso un produit de très haute qualité destiné à de vrais amateurs de café. Elle propose, via son ‘Club Nespresso’, un grand nombre de services et de conseils destinées à aider ses clients (entreprises ou particuliers) pour le choix de leur café, l’entretien de leurs machines ou la livraison à domicile.

Le Club Nespresso

Pour Nespresso, tous les clients sont uniques et une fois votre inscription faites, vous bénéficierez d’avantages et de services sur mesure.

1. Commander.
Un service par téléphone ou par internet vous permet de commander vos capsules Nespresso 24h/24H et ce 7j/7. Vous êtes livré à l’adresse souhaitée en 48h ou livraison express en 24H

2. Communiquer.
Vous pouvez suivre votre commande de capsules Nespresso, être prévenu par mail de l’épuisement de votre stock en fonction de votre consommation (pour les entreprises), et profiter des cadeaux privilégiés.

3. Entretien.

Pour apprécier au mieux les saveurs de vos capsules Nespresso, votre machine doit être en parfaite état de marche. Le ‘Club Nespresso’ vous propose un service téléphonique pour analyser le problème et vous conseiller. Si nécessaire votre machine est récupérée à votre domicile et réparé en 7 jours maximum. Une autre machine vous est prêtée en attentant le retour de la vôtre. 

4. Devenez connaisseur.

Par téléphone, vous pouvez dialoguer avec des spécialistes qui vous aiderons dans vos choix de capsules Nespresso en fonction de vous goût. Dans les espaces dégustation des boutiques, vous gouterez aux différents grands crus, apprendrez à différencier les origines, et reconnaitre les différents profils aromatiques.

5. Recyclage des capsules Nespresso.
Nespresso continue à multiplier en France ses points de collecte des capsules Nespresso. Plus de 5000 aujourd’hui pour un total de 75% de capsules Nespresso recyclées.

Vous pouvez déposer vos capsules Nespresso usagées dans toutes les boutiques Nespresso, aux 5000 points de collecte ou les confier au coursier qui vous livre. Des sacs de collecte gratuits sont disponibles dans les boutiques. Ils peuvent contenir 200 capsules Nespresso. Vous pouvez aussi vous procurer en boutiques des containers cylindriques au design esthétiques  à déposer dans votre cuisine.